Comment puis-je vérifier que mon vaporisateur est authentique ?

Repérez le numéro d'authentification de votre matériel au dos de son emballage d'origine. Visitez le site https://www.innokin.com/verify-device et suivez les instructions pour vérifier l'authenticité de votre produit.

Le vaporisateur ne s'allume pas/ne fonctionne pas.

Connectez le port USB-C à une alimentation électrique et assurez-vous que l'appareil est chargé. Le Klypse s'allumera automatiquement une fois que la batterie aura atteint un niveau de charge suffisant.

Le cas échéant, prenez contact avec notre service client.

Le vaporisateur ne produit pas de vapeur.

Vérifiez que la cartouche Klypse est bien placée dans le compartiment de votre batterie. Vérifiez la base de contact de votre pod Klypse et assurez-vous qu'elle est propre et qu'elle établit une connexion avec les contacteurs de la batterie Klypse. Assurez-vous que votre appareil Klypse soit suffisamment chargé. Assurez-vous de ne pas couvrir les trous d'aération avec vos doigts lorsque vous inhalez. Les trous d'aération se trouvent sur les côtés du Klypse, à côté de l'endroit où la cartouche est insérée.

La LED de mon vaporisateur clignote mais il ne produit pas de vapeur.

Assurez-vous que votre vaporisateur soit suffisamment chargé. Vérifiez que la cartouche est correctement fixée à la batterie et que la zone de connexion de la dosette est propre et intacte. Enfin, remplacez la dosette.

Quelle est la capacité de la batterie (mAh) du pod Klypse ?

Le Klypse dispose d'une batterie interne au lithium polymère (LiPo) de 700 mAh.

Qu'est-ce que la fonction Vape While Charging ?

"Vape While Charging" est une fonction que l'on retrouve fréquemment sur nos mods et qui vous permet de vaper pendant que vous chargez votre appareil. Bien que cette fonction soit pratique, il n'est pas recommandé de vaper pendant le chargement d'un appareil dont la batterie est extrêmement faible. Attendez que l'indicateur de batterie sur l'écran indique une charge partielle d'au moins 40 % avant d'utiliser cette fonction. Si vous vapotez pendant la charge alors que l'indicateur de batterie sur l'écran indique une charge globale faible, vous endommagerez la durée de vie globale de la batterie.

Quelle est la meilleure façon de charger le Klypse ?

Utilisez un chargeur mural certifié avec un câble USB-C de haute qualité. Le Klypse prend en charge un taux de charge maximal de 5V/1A.

Le capuchon supérieur de mon Klypse est desserré.

Le capuchon de la Klypse doit être installé en appuyant fermement. Assurez-vous de ne pas confondre la base et le capuchon. La base maintient le capuchon Klypse en place à l'aide d'aimants, tandis que le capuchon supérieur doit être maintenu en place par une pression. Vous entendrez un "clic" ferme une fois que le capuchon Klypse aura été mis en place.

Le vaporisateur ne tient pas la charge.

Utilisez un chargeur mural certifié avec un câble USB-C de haute qualité. Surveillez l'appareil et vérifiez qu'il se charge. Attendez que l'appareil soit complètement chargé.

Remarque : toutes les batteries ont un nombre limité de cycles de charge complets. La capacité d'une batterie peut diminuer en fonction de la charge et de l'utilisation au fil du temps. Veillez à ce que la batterie de l'appareil dispose toujours d'un certaine niveau de charge. Ne rangez pas un appareil dont la batterie est vide, car cela pourrait nuire à la durée de vie globale de la batterie.

Mon vaporisateur devient très chaud.

Si le vaporisateur devient chaud au toucher ou présente un autre type de dysfonctionnement, cessez immédiatement d'utiliser l'appareil. Retirez la cartouche, débranchez la batterie de tout chargeur ou câble et rangez le vaporisateur dans un environnement ininflammable, tel qu'un sac ou un conteneur ignifugé.

Ma cartouche devient très chaude.

Si l'atomiseur devient trop chaud, laissez l'appareil refroidir quelques minutes avant de l'utiliser à nouveau. Si la cartouche est très chaude, le vaporisateur risque de mal fonctionner. Dans ce cas, déconnectez immédiatement la cartouche et rangez le vaporisateur en lieu sûr jusqu'à ce qu'il ait refroidi.

L'appareil déclenche l'allumage automatique de la cartouche.

L'appareil peut présenter un dysfonctionnement ou être endommagé. Veuillez déconnecter immédiatement le réservoir et le ranger dans un environnement ininflammable, tel qu'un sac ou un conteneur ignifugé, puis continuez à contacter notre service client.